Als u een goed idee heeft, wat u graag met ons deelt, vinden we het fijn als u contact met ons opneemt. Stuur ons dan een e-mail of spreek ons aan als u bij Driesprang bent.
Wanneer u ergens tegenaan loopt, vragen heeft bij een besluit of ontevreden bent over een situatie, gaan wij daar graag met u over in gesprek. Vaak kan een open gesprek met de medewerker die erbij betrokken is, of met diens leidinggevende, al duidelijkheid geven of leiden tot een oplossing. Hoe eerder u dit bespreekbaar maakt, hoe beter we samen kunnen kijken wat mogelijk is.
Soms is het prettig om hierbij ondersteuning te krijgen, bijvoorbeeld wanneer een gesprek lastig is of wanneer u er samen niet uitkomt. In dat geval kunt u terecht bij het Klachtenportal Zorg.
Klachtenportaal Zorg
Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.
Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past.
Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.
Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.
Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen.